许多成功的企业均认为高素质的员工是企业最重要的财产。若是没有一支高效巨忠于职守的员工队伍，企业要想通过精心组织后勤工作来提高企业的盈利能力则很容易变为纸上谈兵。在市场竞争中，公众（包括客户、股东、供应商和企业营销渠道中的其它成员）大多是根据企业对它的员工和客户的所作所为来建立该企业形象的。由于企业后勤工作的跨部门性及频繁地直接与供应商和客户打交道，故与企业的营销工作一样，对确立企业在公众心目中的形象关系重大。正如一位资深后勤管理专家所说的，“企业后勤工作人员是企业中唯一与订货客户直接打交道的人，…