现代质量管理已从过去单纯注重产品质量的技术特性，转变成既重视产品质量的技术特性，更重视产品质量的经济特性。对产品质量的衡量，也不再单纯考核和评价其技术效果，而是在充分考核和评价其技术效果的前提下，评价产品质量的经济效果。但目前对产品质量经济特性的评价，只是从企业角度分析，而区停留在寻找最佳质量成本上。笔者研究认为，这是很不全面的，评价产品质量的经济特性，必须从企业和用户两个角度分析，而且不能单寻质量成本，必须比较质量成本与质量收入，获取全面的质量效益，并以此优化出“最佳质量等级点”。一、企业的“…