随着用户对产品（服务）质量要求的日益提高，质量管理的内容、方式与方法在不断改进与完善。自本世纪60年代开展全面质量管理以来，市场竞争日趋激烈，世界各国、各企业都在寻求更有效的质量管理方式与方法。尤其是80年代后，ISO9000《质量管理与质量保证》系列国际标准的颁布与实施，使质量管理的内容、方式、方法和地位发生了深刻的变化。笔者认为本世纪80年代以后，国际质量体系标准的颁布与实施，使质量管理理论的研究与实践活动成为世界性的活动，它标志着质量管理进入了继检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理之后的又一个新