商业企业是进行商品交换的服务性企业，良好的企业形象有助于提高企业的信誉和知名度、增强企业的竞争力、扩大商品购销、提高经济效益；同时，良好的企业形象有助于增强企业内部凝聚力，提高企业经营管理水平。所以，塑造良好的企业形象是商业企业求生存求发展的有效途径。本文对如何塑造良好的企业形象进行了探讨，并应用模糊数学理论对其进行了综合评价。一、商业企业应如何塑造良好的企业形象1．以优质服务、文明经商为宗旨，树立良好的外观形象。商业企业是靠提供商品和服务而得以生存和发展的。俗话说：“做生意三件宝，货物、门面、…