“形象”狭义地说是一种单纯印象;广义地说则是大脑中积累的记忆,是一种残留的、动态的、不易掌握的感觉意识。 人与人之间的喜好,取决于彼此的感觉,感觉可以从对方的外貌长相、言谈举止、穿着打扮、思想理念等方面作判断;相同的,企业也如此,由企业传达出讯息,如企业识别、品牌、商品、服务、广告、公关、活动、文宣等媒介经过感官的接收形成形象,再逐渐转化为深信的感觉,便是企业形象。而藉此形象的传播,建立好感与信赖,进而产生回馈行为(如购买、入股等等),这就是形象营销,也是企业的最大魅力。那么形象到底是什么,怎样才能够达成