随着金融体制的根本改革，金融市场的竞争将大规模展开。建设银行要在竞争中立于不败之地就必须加强管理，提高服务水平，本文所探讨的管理与服务问题仅限于建设银行基层机构。无可否认，建设银行是一个知识工作者组成的群体．在这样一个组织中，每一个人的工作是否有效直接影响着整个组织，因此在机构的管理过程中，要坚持依法办事，规范管理，使全行员工树立与市场经济相适应的思想观念，为客户提供优质、快捷的服务。一、管理问题建设银行的管理问题主要包括机构经营管理、机构经营者的管理和工作人员的管理。1．机构的经营管理。所有建…