冲突是社会生活的一部分 ,发生于社会生活交往的一切层次。在管理实践中一提到“冲突” ,人们想得更多的是如何最大限度地避免组织内外的各种冲突。但作为一个现代管理者则应学会驾驭冲突 ,最大限度地利用冲突的积极价值 ,激发组织创新 ,为现代组织的发展注入新的活力。一、正确认识冲突任何一个社会组织都程度不同地存在着这样或那样的冲突 ,那么 ,组织中冲突的含义是什么呢 ?冲突可以定义为一种过程 ,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响 ,这是一个广义的定义 ,它描述了相互作用变成相互冲突时所出现