企业在对内与对外公关过程中 ,会产生出许多程度不同的公关问题。所谓公关问题是指企业在生产经营过程中 ,由于企业内外因素的影响 ,而导致企业在公众心目中的形象和信誉下降或严重受损 ,对企业正常的生产经营活动产生波动或对企业生存与发展构成严重威胁的事件。而实践表明 ,企业中这些公关问题又是完全可通过企业管理过程的预警预控加以防范的。因此 ,在企业管理中 ,通过建立一套企业公关预警管理系统 ,关键是设立企业公关预警指标体系 ,旨在确保企业的生产经营活动处于一种安全可靠的运行状态 ,以保证企业稳步向前发展。一、设