企业声誉是个新名词，尚无统一的定义。笔综合一些专家的表述，试作如下界定：企业声誉是各利益相关根据所掌握的直接或间接的经验或信息对企业所作出的总体评价，反映了利益相关对企业信任与尊敬的程度，由定义可知，企业声誉的核心是信任，良好的企业声誉表明利益相关对企业高度信任和尊敬。信任（对其他个体的一种整体的信心）的基础有两个，一是非凡的企业实力，一是道德的企业行为。前包括开发新技术的能力、提供优质产品和服务的能力、赢利能力等；后属于道德范畴，要求企业行为具有诚实、负责、合理、可靠等品质。任何企业，只要具备这两个基础