摘要:全球竞争的加剧已经导致顾客对质量期望越来越高,满足顾客需要的工作不仅存在于生产产品的企业,同时存在于服务行业,非赢利性组织和政府。在世界各国,推行ISO9000标准是工业,服务业开展提高生产率和改进工作的重要方法。为具有竞争力和保持良好的经济绩效,已建立和实施ISO9000系列国际标准的组织,也需要不断深化和提高其体系运作的效率和功效。通过对ISO9000系列标准的内涵及功效性因素分析,再参照我国各种类型组织、企业的贯标实践。本旨在研究组织在实际中推动质量体系有效运作的途径、充分发挥出ISO9000应有的