一、36 0度反馈系统概述36 0度反馈又称多评估者评估和多来源反馈 (简称MSF) ,它是指帮助一个组织成员 (主要是管理人员 )从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程 ,这些信息的来源包括上级、下属、平级同事、本人以及来自企业外部的客户和供应商。它是一个组织了解和熟悉被评估对象并对其业绩、工作能力和特定的工作行为、技巧等提供客观、真实的信息反馈 ,帮助其找出个人在这些方面的优势与发展需要的过程。可以用图 1来描述这种反馈系统。二、36 0度反馈计划兴起的背景及其作用机制分析3