客户资源的特征及CRM模式在企业中的实施

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客户资源的特征及CRM模式在企业中的实施
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CSTR:
                        [cstr]
                    
作者:
                        
                        
                    
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中图分类号:F270.7
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一、电子商务模式下,客户资源的特征 1、分布空间范围广,不受地域限制。互联网的诞生,使人类实现“地球村”的愿望越来越现实。对于企业和客户,两者之间的经济活动发生产生了前所未有的“近距离”。交通运输业和电讯业的发展已使企业的经营活动和客户的购买行为不再受到地理位置的限制。企业产品的对象越来越全球化,客户的分布也自然全球化。

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赵会军,陈学东.客户资源的特征及CRM模式在企业中的实施[J].技术经济，2003，22(4)：55-56.

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