序 言2 1世纪是知识经济时代 ,随着WTO的加入 ,中国企业迎来了除异常激烈的国内竞争外的国际企业的竞争。与世界级企业同台竞技 ,中国企业在技术、资本要素上不具备优势 ,惟一有竞争力的是人才要素和由于我们具有本土的人才而拥有的管理和市场优势。员工培训是培养企业人才的重要途径 ,因此可以大胆地断言 ,员工培训对于 2 1世纪中国企业的发展 ,有着十分重要而关键的作用。一、企业为什么要培训企业是一个高度运用知识和技能的地方 ,企业培训是企业员工获得知识和技能的主要渠道。通过有效的企业培训可以强化新员工对企