人类从原始社会发展到现代社会不过二万年的时间。在这期间，人类社会经历了三个重要的时代：农业时代、工业时代和信息时代。21世纪是一个信息时代和知识社会，信息正在取代资本成为最重要的战略资源，以INTER网为标志的信息网络已经建立起来，开发信息资源成为首要任务。世界经济发展的两大特征是全球化和网络化，全球化和网络化给企业带来的最直接的影响应是全球市场、全球产品、全球顾客以及全球性的商业运作体系。在信息时代的背景下，企业的管理沟通问题凸显出来，管理沟通对于企业来说已不再只是一种技巧和职能，已经从技巧和职能的层面