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众所周知,一家公司要想在激烈的市场竞争中取胜,就必须与其客户进行有效沟通以了解其客户的问题和需要,并能为其顾客提供问题解决方案,以及提供全方位的周到服务。传统上,大型企业在这些方面比中小企业要做得好。为什么呢?因为大型企业拥有充足的资源,规模经济性,丰富的经验,专家人才,以及品牌知名度等等优势,而这些通常是中小企业所不具备的。先进技术也是一种可以产生竞争优势的资源。
张卓琳. NMT与市场营销竞争格局:中小企业与大型企业之比较研究[J].技术经济,2004,23(11):38-40.