高等学校顾客满意度的定量评价方法研究

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高等学校顾客满意度的定量评价方法研究
DOI:
                        
                    
CSTR:
                        [cstr]
                    
作者:
                        
                        
                    
作者单位:
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通讯作者:
中图分类号:F274[机标]
基金项目:湖南社会科学基金

Syudy on Method of Quantitative Appraise for Customer Satisfaction Index of Colleges and Universities

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摘要:

分析了高等学校的特殊产品和顾客，在国内外首次提出了高等学校顾客满意度的新概念，并应用经济学及模糊数学的原理与方法，提出了定量评价高等学校顾客满意度的方法.

Abstract:

In this paper, the characteristic production and customer of colleges and universities are analyzed, a new conception on customer satisfaction Index of colleges and universities is first put forward at home and abroad and a method of quantitative appraise for customer satisfaction Index of colleges and universities is put forward by means of theory and methods of economy and blurrded mathematics.

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罗一新,李建湘.高等学校顾客满意度的定量评价方法研究[J].技术经济，2006，25(10)：22-25.

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