知识型服务业的质量管理浅析
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F752.68[著者标引]

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Analysis on Quality Control in Knowledge-based Services
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    摘要:

    “服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇。那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。

    Abstract:

    With knowledge economy and economic globalization coming, service economy era is closing to us. In china, now knowledge-based services stay in the initial period. However, facing the good chance of abroad transfer, it also has large potential to develop. When we pay attention to the development of knowledge-based services, we should first concern with the quality, since high quality leads to high competitive ability. Through the description and analysis on the conception of knowledge-based services and characteristics of service quality, this paper researches the countermeasures for quality control of knowledge-based services.

    参考文献
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    引证文献
引用本文

宋丽娜,葛汝刚,唐旭.知识型服务业的质量管理浅析[J].技术经济,2006,25(10):57-60.

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