城市公交行业顾客满意度测评及其提升对策——以合肥市为例

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城市公交行业顾客满意度测评及其提升对策——以合肥市为例
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CSTR:
                        [cstr]
                    
作者:
                        
                        
                    
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中图分类号:F570.71
基金项目:安徽省高校青年教师科研项目

The Measurement of CSI and the City Public Traffic Industry——Take Hefei as an examle

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城市公交作为城市经济运转的动脉，已经成为国内城市发展规划中的重中之重.然而，目前在城市公交行业占主体地位的国有公交企业却亟待提高营运效益，增强企业活力，以摆脱经营上的困境.立足于安徽省省会城市合肥市的公交行业，通过实证研究与规范研究相结合的方式，针对城市公交行业的顾客满意度测评及其提升对策问题进行了较为深入的探讨.

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王俊,朱道才.城市公交行业顾客满意度测评及其提升对策——以合肥市为例[J].技术经济，2007，26(3)：24-.

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