基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例

基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例
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中图分类号:F27
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Study on Customer Segmentation Theory Based on Cloud Mode：A Case of Telecom Industry in China

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本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法，试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法，以为动态顾客关系管理提供依据。本文引用云模型来探究电信业的客户细分，重点从横向层面对客户进行了动态细分，并阐释了潜在价值对客户细分的作用。

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参考文献

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引证文献

谭海宁,许娟娟.基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例[J].技术经济，2009，28(4)：.

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