基于聚类分析的银行客户关系管理策略研究

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基于聚类分析的银行客户关系管理策略研究
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CSTR:
                        [cstr]
                    
作者:
                        
                        
                    
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基金项目:重庆市自然科学基金资助项目(CSTC，2008BB2041)

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本文将数据挖掘聚类技术应用于银行客户分类，分析了银行交易特征数据；构建了数据模型，对60万条样本数据进行了K2means聚类；采用轮廓系数对聚类结果进行了评估，并基于聚类结果进行了客户二维分类，据此制定出更有效的客户关系管理策略。

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肖凤,郑海健,卢闯.基于聚类分析的银行客户关系管理策略研究[J].技术经济，2010，29(1)：87-93.

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