本文通过调查问卷的方式，对我国商业银行分行能力及分行关键成功因素进行了实证研究。研究发现：绩效和能力是分行成功的标志，其中能力的作用更为明显；总行、领导、经营策略、管理与文化、人力资源等5 类因素为分行关键成功因素；银行中高层领导对分行关键成功因素的认识各有侧重；分行能力要素之间存在明显的因果驱动关系。鉴于此，本文建议我国商业银行抓住分行能力建设的关键因素，从基础 能力培育入手，渐次提升分行能力，促进分行成功和银行核心能力的形成。